2014年4月27日星期日

判斷

「判斷」錯誤會帶給我們煩惱呢？尤其要注意下面三種情形：

1.太過客氣、小心的時候
2.自我受限的時候
3.人際關係弄擰的時候。

2014年4月25日星期五

2014年4月22日星期二

2014年4月18日星期五

分享 - 內心變強大的十個訣竅

或許每人需要的只有幾項,但,多練每一項,否差?

1.保留意見(爭執有失涵養)；
2.認識自己(促進天賦)；
3.決不誇張(誇張讓人生疑)；
4.適應環境(適者生存) ；
5.取長補短(學長處補不足)；
6.言簡意賅(簡潔易於接受)；
7.決不自高自大(不要炫耀自己)；
8.決不抱怨(抱怨失信譽)；
9.不要說謊(失信於朋友)；
10.目光遠大(貧或富都是一時的)

2014年4月15日星期二

黑幼龍：碰到挑剔的老闆該怎麼辦？

很多人跟老闆開會時，第一句話就是說：「我不同意你的意見」，就是沒顧到老闆的面子，有些人建議，要等到會議結束後，再到他辦公室跟他私下說出你不同的看法。

最近有人問我，在工作上碰到挑剔難纏的老闆該怎麼辦？他從年輕就進公司到現在，都已經成為中高階主管了，老闆還是像對小孩一樣苛責，讓他很沒尊嚴，常活在老闆的情緒喜好之中。

其實我很敬佩這個人，能在同一個公司待這麼久，表示他很能包容別人，調適自己，沒有輕言放棄，想必有過人之處，有不一樣的智慧和勇氣。

這讓我想起，我也曾經碰過挑剔難纏的老闆，後來自己也當了老闆，兩相對照，常讓我思考老闆和部屬間的關係，跟一般的關係有什麼不同？又有什麼相同？

要先想到：老闆也是人

我先想到的是，老闆也是人，跟所有人一樣，有共同的需求，老闆也需要得到別人的肯定和諒解。

不過很少有人主動跟老闆表示，謝謝他為員工做了什麼，怕被認為是阿諛奉承，不敢真心去肯定、讚美老闆所做的。

我身旁就有好多這樣的案例，像有一個朋友是中小企業的老闆，他特別為員工加保癌症險，希望能提供員工多一份保障，結果也沒人表示肯定或感謝，甚至覺得多此一舉，公司裡又沒有人得癌症，幾年後他就把癌症險停了，沒想到才停幾個月就有兩個同事發現癌症，才知道老闆當初的好意。

老闆如果當年沒得到理解和肯定，很容易變得退縮苛責，以上兩個例子還只是講到旅遊和保險，屬於員工福利，還沒牽涉到公司政策或經營管理。

因此，我想同理心很重要，要先把自己放到老闆的位子去想，如果我是他，我會怎麼做？為什麼要這做？要改變一個人很難，要改變老闆更難，但如果能從他的角度去想，會比較容易讓他聽進去。

還有，不要老覺得都是老闆的錯，要用同樣的方法和邏輯來評估自己，就會比較客觀理性。這也是同理心的運用，反過來檢視自己，就知道自己的想法或批評是否合理。

部屬跟老闆的關係並不對等

不要誤以為我們跟老闆是同輩，也可以平起平坐，其中的關鍵，也就是最大不同點在於老闆要負擔公司的成敗，因此他有一些權力，也有一些責任，是跟一般人際關係不一樣的。

所以我們跟老闆相處溝通時，要抓到一些重點和訣竅，我可以用一個實例來說明。微軟的老闆比爾蓋茲有次開會時大發脾氣，坐在邊上的一個華裔女工程師站起來他說：「我非常了解你為什麼那麼激動，我以前也有過類似的想法，後來我發現事情真相是這樣這樣……」，講完之後，比爾蓋茲馬上冷靜下來，說以後就照她的話去做，大家都瞪大眼看那位華裔女工程師，不可置信。

這個經驗充分說明跟老闆溝通的幾個重點：

一、是你要顧到老闆的面子，如果當時鬧翻就是兩敗俱傷。

二、是你要認同他的感覺，但不是他的意見，就像那位女工程師說的：「我非常了解你為什麼那麼激動」，是表示認同他的感覺。之後又說：「我以前也有過類似的想法」，是一種同理心的表現，表示理解老闆，讓老闆不會覺得自己是異類，不是他比較差。

三、是那女工程師最後說的：「後來我發現事情真相是這樣這樣……」，是給老闆下台階。

先肯定老闆，再陳述不同意見

在陳述不同意見前，要先肯定他，比如說，跟老闆說：「你的看法總是有獨到之處，我都很佩服，你記不記得上次是……，」舉實際的例子肯定他，就不是奉承諂媚了。

接著再說出你不同的看法和意見，而且最好也舉出實際的案例或數字，說出你的理由。

最後還要跟老闆說：「這只是我提出的意見，不管你最後做什麼決定，我都會全心支持你。」最後這句話最重要。有人質疑說這是不是沒有原則啊？不是，因為做決策的是老闆，負成敗的也是他，當然要尊重他的決定。

事情最微妙的是，如果你按照這個幾步驟去做，老闆到最後都會很慎重考慮你的意見。人最奇妙的是，當你用這種態度顧慮他的面子，又讚美他和肯定他，還說出你的理由和證據，而且最後都支持他，他就會考慮這個人提出來的意見。

我聽過好幾個老闆承認，以上方法很有效，當員工這麼跟他們溝通時，他們通常會被說服。我們一定要記得，我們跟老闆不是平起平坐，但是當我們能用這種態度跟溝通老闆時，老闆反而願意跟我們平起平坐，因為我們先顧慮他們的面子和感受在先，我想，這就是人性。

2014年4月13日星期日

2014年4月9日星期三

【控制情緒和慾望】

美國船王哈利曾對兒子小哈利說：「等你到了23歲，我就將公司的財政大權交給你。」誰想，兒子23歲生日這天，老哈利卻將兒子帶進了賭場。

老哈利給了小哈利2000美元，讓小哈利熟悉牌桌上的伎倆，並告訴他，無論如何不能把錢輸光。小哈利連連點頭，老哈利還是不放心，反覆叮囑兒子，一定要剩下500美元。

小哈利拍著胸脯答應下來，然而，年輕的小哈利很快賭紅了眼，把父親的話忘了個一乾二淨，最終輸得一分不剩。走出賭場，小哈利十分沮喪，說他本以為最後那兩把能賺回來，那時他手上的牌正在開始好轉，沒想到卻輸得更慘。

老哈利說，你還要再進賭場，不過本錢我不能再給你，需要你自己去掙。小哈利用了一個月時間去打工，掙到了700美元。當他再次走進賭場，他給自己訂下了規矩：只能輸掉一半的錢，到了只剩一半時，他一定離開牌桌。

然而，小哈利又一次失敗了。

當他輸掉一半的錢時，腳下就像被釘了釘子般無法動彈，他沒能堅守住自己的原則，再次把錢全都壓了上去，還是輸個精光。老哈利則在一旁看著，一言不發。

走出賭場，小哈利對父親說，他再也不想進賭場了，因為他的性格只會讓他把最後一分錢都輸光，他註定是個輸家。誰知老哈利卻不以為然，他堅持要小哈利再進賭場。

老哈利說，賭場是世界上博弈最激烈、最無情、最殘酷的地方，人生亦如賭場，你怎麼能不繼續呢？小哈利只好再去打短工，他第三次走進賭場，已是半年以後的事了。

這一次，他的運氣還是不佳，又是一場輸局，但他吸取了以往的教訓，冷靜了許多，沉穩了許多，當錢輸到一半時，他毅然決然地走出了賭場，雖然他還是輸掉了一半，但在心裏，他卻有了一種贏的感覺，因為這一次，他戰勝了自己。

老哈利看出了兒子的喜悅，他對兒子說：「你以為你走進賭場，是為了贏誰？你是要先贏你自己！控制住你自己，你才能做天下真正的贏家。」

從此以後，小哈利每次走進賭場，都給自己制定一個界線，在輸掉10%時，他一定會退出牌桌。再往後，熟悉了賭場的小哈利竟然開始贏了：他不但保住了本錢，而且還贏了幾百美元。這時，站在一旁的父親警告他，現在應該馬上離開賭桌。

可頭一次這麼順風順水，小哈利哪兒捨得走，幾把下來，他果然又贏了一些錢，眼看手上的錢就要翻倍――這可是他從沒有遇到過的場面，小哈利無比興奮。

誰知，就在此時，形勢急轉直下，幾個對手大大增加了賭注，只兩把，小哈利又輸得精光。從天堂瞬間跌落地獄的小哈利驚出了一身冷汗，他這才想起父親的忠告。

如果當時他能聽從父親的話離開，他將會是一個贏家，可惜，他錯過了贏的機會，又一次做了輸家。

一年以後，老哈利再去賭場時，小哈利儼然已經成了一個像模像樣的老手，輸贏都控制在10%以內。不管輸到10%，或者贏到10%，他都會堅決離場，即使在最順的時候，他也不會糾纏。

老哈利激動不已，因為他知道，在這個世上，能在贏時退場的人，才是真正的贏家，老哈利毅然決定，將上百億的公司財政大權交給小哈利。聽到這突然的任命，小哈利倍感吃驚：「我還不懂公司業務呢。」

老哈利卻一臉輕鬆地說：「業務不過是小事。世上多少人失敗，不是因為不懂業務，而是控制不了自己的情緒和欲望。」

2014年4月8日星期二

半杯水

半杯水,到底該慶幸尚有半杯?或抱怨只有半杯?活到近半百了!!!從去年就有點憤憤不平,怎麼自己突然一下子就老了呢?真的有時不我與的哀愁!

去年12月參加姨爹90歲生日、新年過後參加乾外婆(90多歲)的告別式、上週日參加鄧子爸爸90歲壽宴,這類活動總令我感觸多多,今天有一悟:在這人羣中,我算是娃兒!!!

快50又如何?若仍有另30、40年要活,該如何活得精彩呢?

2014年4月5日星期六

人生沒有如果,只有後果和結果!!!

2014年4月4日星期五

2014年4月3日星期四

天吉屋

懷念Yama-san的天婦羅吧,如果粉再薄些,更即時上菜,應該會更棒...400元,可啦!

2014年4月2日星期三

死去之前，人們最後悔的五件事(安寧病房護士親口陳述)

我在臨終關懷診所工作數年，

我的工作讓我能夠和病患一起走過他們人生最終的兩、三個禮拜，

我一直以來都印象清晰，每當病患被告知即將死亡時，

他們的情緒通常會波動在狐疑、否認、恐懼、憤怒、悔恨、更多否認的循環裡，

他們有許多的懊悔，有許多後悔來不及做的事，

他們突然間記起了自己有好多好多心願，等不及實現了。

他們只希望我可以傳遞他們死前最終的心願，

於是我記下他們死前最後悔的五件事，

想告訴你們，也再三提醒我自己，人生不能重來，也無法倒帶，

所以更要隨時隨地提醒自己「生命中最重要的事情」到底是什麼。

1. 我希望我能過屬於自己的人生

「我真希望當時我有勇氣過自己喜歡的人生，而不是他人眼中期待的我」

這是我在病床前最常聽見的後悔。

當人們躺在病榻的那一刻，一切的周遭喧囂都顯得不重要了，

他們清楚而沈痛地回顧自己的一生，

然後才發現年輕時候寫下的夢想都在歲月裡被遺忘。

或許你小時候曾夢想拯救世界；

你想像著以後要成為太空員；

妳的心願是到南極研究企鵝...

小時候的我們勇敢做夢，

但絕大多數的人在長大之後，都對年輕時的夢想嗤之以鼻，

覺得自己未免太不切實際。

一直到死前那一刻，才後悔自己沒有勇敢嘗試，

把自己的時間浪費在去達成別人心目中的美好樣子，

卻過了一個自己根本不喜歡的人生。

2. 我希望我不要這麼努力工作

「我好後悔我當初那麼發了瘋似的工作，卻忽略了身邊重要的人」

這句話幾乎來自每一個我照顧的男病患。

他們躺在病床上，一動也不能動的時候，

想起了他們童年在遊樂場裡玩耍的那種單純，

才發現自己不知不覺地變成「小時候最討厭的那種大人」了。

他們後悔總是把大把大把的時間保留給工作，

把自己埋首在越疊越高的辦公室文件裡，

猛然抬頭，才發現周遭只剩下一盞燈陪著自己，

錯過了好多自己愛的人與愛自己的人。

3. 我希望我更勇於說出自己的感受

許多人為了要和其他人和平共處，而選擇抑制自己的心情感受。

因而讓我們無法成為我們真正能夠成為的人。

其實，我們每個人，都比自己以為的更偉大一些。

而且心事老是放在心裡，是會悶出病的。

醫學證明，有許多心理和生理疾病都和壓抑自己的感受息息相關。

練習說出心裡的真實感受吧，

或許當你最剛開始這麼嘗試的時候，旁人可能會被你的坦白給嚇到，

不過同時這也讓你們之間的關係提高到另一個更健康的境界，

或者也幫你過濾掉一些其實你根本不需要的虛偽關係。

不管怎麼樣，你都為自己贏得一個最真實的自己，和不後悔的人生。

4. 我希望我能多跟家人、朋友以及重要的人聯絡

你還記得當年那些換帖死黨或是姐妹淘嗎？

每個人在垂死之際，都不約而同地想起了生命中那些最重要的朋友。

曾陪我們一起走過所有最甜蜜、最沈痛、最荒唐、最難堪、最...的記憶，

或許還曾經牽著手打勾勾，約定要當朋友當到世界末日那一天。

你都還記得嗎？在病床前的他們，一直到那一刻才發現，

自己有多久沒有打通親切的電話給老朋友，有多久沒對他們表達自己的關心和愛。

也因為到了人生的盡頭這種時候，

人們才明白這人生一路走來最重要的不是錢、不是地位、名利、

而是「愛」和「關係」，因為在你一步步走向死亡之際，

只有「愛」和「關係」會陪伴著你，陪你走完最後一哩路。

5. 我希望我可以讓自己更開心

原來許多人一直到死前那一刻才知道，「快樂」其實是一種選擇。

多數人的生活總是走在一樣的循環和舊習慣裡，

儘管不開心，也會勸自己：「忍一忍，一下就過去了。」

豈知道，你這麼忍一忍，忍過的卻是自己的人生。

當你不滿意現狀時，不要忍耐，替自己多想一點，

是不是其實自己值得過更好的人生呢？

生活是種選擇，永遠不要被動地接受，

因為這是你的人生，只有你能為自己決定。

有意識地替自己選擇，對自己誠實，選擇會讓自己快樂的那條路。

看完,你或許可以更了解我....為何我是如此的我?!

2014年4月1日星期二

良心的提醒

這一波318學運,有許多人激情的在Facebook或其它網路社團中發言,以訛傳訛的真不少,隨他人激動的情緒化言語更多,甚至已完全不明理、不守法的言語 ....例如:夜間闖行政院,不是等同闖空門的盜?不問自取的吃太陽餅,不就是小偷嗎?

各位,大發大放的同時,別忘了別人(主管?人資?同事?)如何看你....

2014年3月30日星期日

【有一種需要叫不需要】

美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。

酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題出在哪兒呢？

一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。
而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。

當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」　　

「是的。」老闆說。

「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。

老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」　　

「請讓我做一個月主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。

「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。

「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。　　

老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」　　

一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。

時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近。

但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。　　

一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」

「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。　　

「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的‘需要’當中，有一種‘需要’叫做‘不需要’，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人‘不需要’什麼！」　　

「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。　　

「當然，瞭解客人不需要與瞭解客人需要什麼一樣重要。」
小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？

是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。

還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。　　

老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。

20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。

2014年3月27日星期四

分享 - 智慧話語

2014年3月26日星期三

聽

很小就了解某些長輩初見面的場面話,用詞有分:

睜眼說瞎話類:啊,妹妹好漂亮
略遜者或許因為實在說不出口漂亮,就改口:啊,妹妹好可愛哦
略誠實又滑的人:喔,妹妹好聰明
因為太有自知之明,故,很小就學會"聽聽就好",絕不會因某人一句客套話而當真!

出社會,略成熟時,了解到不是只有場面話、客套話,還有在某個位子、扮某個角色該說的話後,就懂得努力訓練自己的聽力,聽出語氣、聲調、用詞、用意,而且,更重要是聽得出沒說出口的真話!!

長期下來,因為很會聽,就很少被話語左右,日子久了,就對任何的讚美、批評不通電,因為深深的知道自己不會因別人的話而不同,有了這樣的認知後,鮮少出窘,更能做自己!

要學會"聽"~