10.16.2013,很榮幸能參加迪士尼90週年在上海辦的授權商大會,約900多位授權商出席,渴望在會中多得一些迪士尼未來的資訊如電影、主題公園、卡通人物,因為,每個訊息都是商機!!
因為是迪士尼,再忙也得去一趟上海參加,時間上又恰不能當日來回,只好住一晚,這次因工作的上海行,看的我心驚!!心中不斷的浮現:台灣的年輕人輸了!!想當年,許多人說大陸是20年前的台灣,才幾年,人家已大幅超越了我們?!!
看到些啥呢:
1.在舞台上的每位迪士尼的主講者均30歲出頭,中英文流利又有專業知識(相信他們學歷亦不會太差),穿著談吐都恰當又有自信
2.現場的授權商的水準、穿著打扮、語言能力,反而是老外戴同步翻譯,哈!
3.旅館、展場、服務人員都有國際水準了
4.機場、海關人員的服務態度進步太多太多了
唉,台灣的孩子們,你們還在驕傲自滿嗎?
2013年10月15日 星期二
2013年10月11日 星期五
2013年10月8日 星期二
2013年9月13日 星期五
分享 - 保齡球效應
保齡球投擲對像是10個瓶子，你如果每次砸倒9個瓶子，最終得分
2013年9月12日 星期四
分享 - 成功只有兩點
成功只有兩點
一是做事成功，二是做人成功。
做人不成功，成功是暫時的；做人成
要做事，先做人。
丘吉爾說，成功根本沒有
一是做事成功，二是做人成功。
做人不成功，成功是暫時的；做人成
要做事，先做人。
丘吉爾說，成功根本沒有
2013年9月11日 星期三
分享 - 坐飛機的一個現象
觀察30到40這個年紀的旅客，頭等艙的旅客往往是在看書，公務
2013年9月10日 星期二
分享 - 冰淇淋哲學
賣冰淇淋必須從冬天開始，因為冬天顧客少，逼迫你降低成本改善服
如果能在冬天中生存，就再也不會害怕夏天的競爭；
同樣只有吃
如果能在冬天中生存，就再也不會害怕夏天的競爭；
同樣只有吃
分享 - 送茶葉的小故事
張三一直喜歡喝20塊錢的茶葉。新開茶店裡每次張三去買茶葉，老
2013年9月7日 星期六
2013年9月4日 星期三
分享 - 小故事大道理
父親丟了手錶，他抱怨著翻騰著四處尋找，可半天也找不到。等
啟示： 我們越是焦躁的尋找，越找不到自己想要的，只有平靜下來，才能聽
啟示： 我們越是焦躁的尋找，越找不到自己想要的，只有平靜下來，才能聽
2013年9月2日 星期一
2013年8月26日 星期一
2013年8月23日 星期五
分享 - 從小故事中見人性
從前有一位麵包店的老闆氣沖沖到法院控告長年供應他鮮奶油的農場主人詐欺。
法官開庭審理這個案件，針對麵包店老闆提出的控訴，指稱農場主人在供應鮮奶油時，
苛扣鮮奶油的斤兩這件事，詢問農場主人是否有什麼答辯。
農場主人莫名其妙地被法院傳訊，直到此時才搞清楚是怎麼一回事，
他不服地對法官說，每次所運用的鮮奶油，重量都事先自行秤過，
絕不會有斤兩短少的事情發生，他認為這應該是一場誤會。
麵包店的老闆聽到這樣的辯詞，馬上提出有力的證據，
將農場主人前一天剛送到、猶未開封的鮮奶油，呈上堂前交給法官。
法官見到這罐鮮奶油的包裝上寫著重量是一公斤，
但實際秤出來，卻只有八百多公克的重量。
法官當下便生氣地質問農場主人，重量明明短缺了這麼多，竟然還敢睜眼說瞎話地狡辯。
農場主人無辜地向法官表白:
他在鄉下地方，農場中沒有磅秤，一向都是用傳統的天平來秤重量。
而他每次運送鮮奶油給麵包店的老闆時，總會順便買一公斤重的麵包回農場，
做為一家大小的餐點。
為了省事，農場主人總是在天平的一端放上買回來的一公斤麵包，
另一邊則是擺上相等重量的鮮奶油，準備下次給麵包店老闆送貨。
法官聽完農場主人的陳述，望著滿臉漲得通紅的麵包店老闆，
真不知道這個案子該怎麼樣來下判決。
有個俗諺是這樣說的：
我們總是喜歡用放大鏡，來審視別人不盡完善之處；
但對於自己的缺點，卻喜歡使用望遠鏡，彷彿它根本不在我們身邊一般。
法官開庭審理這個案件，針對麵包店老闆提出的控訴，指稱農場主人在供應鮮奶油時，
苛扣鮮奶油的斤兩這件事，詢問農場主人是否有什麼答辯。
農場主人莫名其妙地被法院傳訊，直到此時才搞清楚是怎麼一回事，
他不服地對法官說，每次所運用的鮮奶油，重量都事先自行秤過，
絕不會有斤兩短少的事情發生，他認為這應該是一場誤會。
麵包店的老闆聽到這樣的辯詞，馬上提出有力的證據，
將農場主人前一天剛送到、猶未開封的鮮奶油，呈上堂前交給法官。
法官見到這罐鮮奶油的包裝上寫著重量是一公斤，
但實際秤出來，卻只有八百多公克的重量。
法官當下便生氣地質問農場主人，重量明明短缺了這麼多，竟然還敢睜眼說瞎話地狡辯。
農場主人無辜地向法官表白:
他在鄉下地方，農場中沒有磅秤，一向都是用傳統的天平來秤重量。
而他每次運送鮮奶油給麵包店的老闆時，總會順便買一公斤重的麵包回農場，
做為一家大小的餐點。
為了省事，農場主人總是在天平的一端放上買回來的一公斤麵包，
另一邊則是擺上相等重量的鮮奶油，準備下次給麵包店老闆送貨。
法官聽完農場主人的陳述，望著滿臉漲得通紅的麵包店老闆，
真不知道這個案子該怎麼樣來下判決。
有個俗諺是這樣說的：
我們總是喜歡用放大鏡，來審視別人不盡完善之處；
但對於自己的缺點，卻喜歡使用望遠鏡，彷彿它根本不在我們身邊一般。
2013年8月13日 星期二
2013年8月6日 星期二
分享 - 一個主管的認錯告白
撰文 / 何飛鵬 何飛鵬部落格: http://feipengho.pixnet.net
我工作27年，其中18年在創業，但是從工作滿一年起，我就當了主管，從管幾個人一直到管幾十個人、到幾百人。可是我真正體會到我是一個主管，而且真的會當主管，是最近13年的事。換句話說，我在錯誤中，做了14年的主管，這其中不知誤了多少事？浪費了多少青春？走了多少冤枉路？
所幸我的入門工作很特別，我是記者，在全國最有影響力的報紙工作。因此，當第二年我就升上主管的職位時，我只要策畫、指揮新聞採訪，競爭激烈的媒體生態，每天進行的同業間新聞評比，自動讓每一位記者全力以赴，主管所需要的管理：激勵、協調、訓練等功能，記者自己會自動完成，完全不需要我這「主管」費心。
一直到我創業，才感覺困難重重，我不知道如何建立團隊、不知道選人、不知道訓練、不知道激勵、不知道協調溝通、不知道如何考評。甚至我連罵人都不會，有一次我想教訓、糾正一個部屬，講了半個小時結束之後，這個人高高興興走了——他竟然以為我在誇獎他！
我知道我的問題大了，我開始努力學習當主管，我也才知道部屬不見得會自動自發，他們需要教育、訓練、規範、激勵，而組織團隊中隱藏著無數的問題，這都需要主管花工夫去完成。
我努力學了5年，在錯誤中我交了無數的學費，一點一滴我終於慢慢學會當主管，我才分清楚工作者與主管的差異，我創業的公司，也才從倒閉沉淪邊緣，慢慢的浮上水面，逐漸好轉。事後我知道，這一切，都是因為我不會當主管、不會管理，我害了自己、害了組織、害了公司，浪費了金錢，錯過了青春與虛耗了時間！
第1錯：自己努力做事
我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓部屬做事。
我是一個能幹的人，當了主管之後，又誤解了「身為表率」的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我做了5件，其他人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善後，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，主管是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我教育新主管的帝王條款：叫別人做事，別自己做，好主管是：喝茶看報，治大國如烹小鮮，集合眾力完成工作。
第2錯：認為所有人都自動自發
我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂迴的暗示一下。
這就是前面笑話產生的原因，我下了決心，和部屬談他的問題，之前還說了許多肯定的話，怕他不舒服，但問題輕描淡寫，結果他以為我在肯定他，而我仍然不知如何是好。
事實的真象是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規範，我的友善，被部屬認為是是非不明的「濫好人」。好人做死，並心生怨懟，壞人心存僥倖，依然故我，結果是劣幣驅逐良幣。
當我頓悟之後，事情完全改觀。記得在看二月河的《康熙大帝》時，學到一句話：「雷霆雨露、俱是皇恩」，我知道賞與罰，都是主管重要的工具，現在的我，要求規範部屬，熟練到不行，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說，無所不會。
第3錯：不知也不會給激勵
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我「不喜別人說我」的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多餘的「口惠」，只要薪資上的評價公平就好。
有一次，一個能力很強的同事告訴我：我從來沒有肯定他所做的事，讓我大吃一驚，因為事實並非如此，他值得肯定的事太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道，主管的金口有多重要，「愛他要說出來」，不止是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學習成長，卡內基訓練不就是以此為核心精神嗎？
第4錯：忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評價，尤其是當工作者時老是被不公平對待，因此當上主管，我討厭考核，也刻意忽視考核。
我相信兩眼所見，也盡可能給所有的工作者正確的相對評價，問題是當忙於工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人越來越多時（超過20人），其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
不要自視聰明，聰明人尤其看不到那些努力做事、但並不聰明的人的貢獻。
第5錯：不會當裁判
好的主管是要讓部屬發揮「一加一大於二」的效益，因此團隊和諧非常重要；而和諧的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制定好的規則，讓爭執可以被約束與導止，而主管就是這個執法者、是裁判。
我創業的過程中，通常是用較少人力，因此事情做不好，人力不足是最大的藉口，我很少想到是團隊內部互動不佳所造成的績效不彰。而我不會排難解紛、不會當裁判，又是其關鍵性的原因。
「有理三扁擔，無理扁擔三」，各打50大板是我過去常幹的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對於錯的人不忍苛責，對於對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢？
明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑！
第6錯：喜歡聰明人，團隊同質性高
我的同事都知道我討厭三種人：「笨、懶、慢」，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同質性高，生態不平衡。
事實上，高效率的團隊應是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
組成一個複雜多元的團隊，快慢兼備、癡慧融合，是我現在最大的思考。
第7錯：愛護部屬，忘了老闆
或許是同情弱者，在早期當主管的歷程中，我一向站在員工部屬這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老闆與組織的存在。
一旦老闆與部屬有利益衝突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數主管常犯的毛病，以工頭自居，以工作者利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。
後來我做了調整，主管是「雙方代表」，有時在勞方，有時在資方，在內心你要正確的選擇，讓上下的天秤能保持平衡。「工頭」與「老闆的走狗」都不是正確的位置。
第8錯：不知主管是專業，忘了虛心學習
我當主管的錯誤當然還有很多，但最後一個錯誤我用「以為主管是良知良能，不知虛心學習」做總結。
其實主管是一項專業，他需要各種不同專業技能，他需要有正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運，可是大多數的主管，竟然都是因一種專業技能而升官，或財務、或業務……，可是一旦升為主管，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏主管的養成訓練，學院中也沒有「主管學」，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。
我就花了14年才學會，而且是完成後才知道「主管學」的博大精深，專業分工細密。但是，如果我「早知道」，其實一年也可以有小成，兩年早可以畢業，根本不需要走這一趟冤枉路。
2013年8月1日 星期四
分享 - 4個老王和他們的年終獎金
4個老王和他們的年終獎金
1、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎卻只有1千。老王按捺不住心中狂喜，偷偷用手機打電話給老婆：親愛的，晚上別做飯了，年終獎發下來了，晚上咱們去你一直惦記着的那家西餐廳，好好慶祝一下！
2、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎也是1萬，心頭不免掠過一絲失望。快下班的時候，老王給老婆發了條短信：晚上別做飯了，年終獎發下來了，晚上咱們去家門口的那家川菜館吃吧。
3、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎都拿了1.2萬。老王心中鬱悶，一整天都感覺像壓着一塊石頭，悶悶不樂的。下班到家，見老婆正在做飯，嘟嘟囔囔地發了一通牢騷，老婆好說歹說勸了半天，老王才想開了些，哎，聊勝於無吧。把正在玩電腦的兒子叫過來，摸給他一百塊：去，到門口川菜館買兩個菜回來，晚飯咱們加兩個菜。
4、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎都拿了5萬。老王一聽，肺都要氣炸了，立馬衝到經理室，理論了半天，無果。老王強忍着怒氣，在辦公室憋了一整天。回到家，一聲不吭地生悶氣，瞥見兒子在玩電腦，突然大發雷霆：你個沒出息的東西，馬上要考試了，還不趕緊去看書，再讓我看到你玩電腦，老子打爛你的屁股！
同樣數目的年終獎，在不同的環境下卻給人造成了截然不同的感受。因為很多人的快樂，在很多時候，並不在於自己有多好，而在於比別人好多少。很多的人痛苦，在很多時候，並不在於自己有多不幸，而在於比別人更加不幸。這種無謂的快樂和不幸，不僅浪費了自己的精力與感情，也使自己變得卑微與渺小。
正所謂，世上本無事，庸人自擾之。
有沒有痛苦，源於你是不是計較。
你快不快樂，在於你能不能寬容。
生活有多少計較，就有多少痛苦，計較越多，痛苦越多。計較，總是佔據了心的許多位置，堵塞了氣的正常出入。 人生有幾分寬容，就有幾分歡欣，寬容越多，快樂越多。寬容總是平息着憤怒的火焰，暢通着全身的血液，包容最好。 -
心若改變，你的態度跟著改變；
態度改變，你的習慣跟著改變；
習慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變。
1、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎卻只有1千。老王按捺不住心中狂喜，偷偷用手機打電話給老婆：親愛的，晚上別做飯了，年終獎發下來了，晚上咱們去你一直惦記着的那家西餐廳，好好慶祝一下！
2、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎也是1萬，心頭不免掠過一絲失望。快下班的時候，老王給老婆發了條短信：晚上別做飯了，年終獎發下來了，晚上咱們去家門口的那家川菜館吃吧。
3、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎都拿了1.2萬。老王心中鬱悶，一整天都感覺像壓着一塊石頭，悶悶不樂的。下班到家，見老婆正在做飯，嘟嘟囔囔地發了一通牢騷，老婆好說歹說勸了半天，老王才想開了些，哎，聊勝於無吧。把正在玩電腦的兒子叫過來，摸給他一百塊：去，到門口川菜館買兩個菜回來，晚飯咱們加兩個菜。
4、老王辛苦了一年，年終獎拿了1萬，左右一打聽，辦公室其他人年終獎都拿了5萬。老王一聽，肺都要氣炸了，立馬衝到經理室，理論了半天，無果。老王強忍着怒氣，在辦公室憋了一整天。回到家，一聲不吭地生悶氣，瞥見兒子在玩電腦，突然大發雷霆：你個沒出息的東西，馬上要考試了，還不趕緊去看書，再讓我看到你玩電腦，老子打爛你的屁股！
同樣數目的年終獎，在不同的環境下卻給人造成了截然不同的感受。因為很多人的快樂，在很多時候，並不在於自己有多好，而在於比別人好多少。很多的人痛苦，在很多時候，並不在於自己有多不幸，而在於比別人更加不幸。這種無謂的快樂和不幸，不僅浪費了自己的精力與感情，也使自己變得卑微與渺小。
正所謂，世上本無事，庸人自擾之。
有沒有痛苦，源於你是不是計較。
你快不快樂，在於你能不能寬容。
生活有多少計較，就有多少痛苦，計較越多，痛苦越多。計較，總是佔據了心的許多位置，堵塞了氣的正常出入。 人生有幾分寬容，就有幾分歡欣，寬容越多，快樂越多。寬容總是平息着憤怒的火焰，暢通着全身的血液，包容最好。 -
心若改變，你的態度跟著改變；
態度改變，你的習慣跟著改變；
習慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變。
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